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Design thinking + intelligence collective
= efficience x résilience
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Nous sommes des catalyseurs d’innovations et de transformations par le design thinking et l’intelligence collective.

Depuis 2014, le design thinking est notre moteur pour mobiliser les capacités d’innovation de nos clients.

Nous alignons leur vision avec les usages et les attentes de leurs marchés. Puis nous co-construisons avec eux des solutions concrètes et durables, quels que soient leurs défis.

Notre objectif est clair : faire en sorte que nos clients anticipent et construisent demain de manière responsable tout en optimisant leur temps, leurs ressources, et l’énergie de leurs équipes.

Le design thinking dans le contexte COVID

Alors que nous ressentons déjà les premiers signes d’une crise économique annoncée comme catastrophique, nos organisations ont plus que jamais le devoir de se réinventer. L’objectif est non seulement de conserver les emplois d’aujourd’hui mais aussi d’anticiper demain.

La nécessité d’accompagner les mutations positives

Cette anticipation relève d’une responsabilité. Il s’agit d’accompagner positivement la mutation de notre monde au service de la planète et des générations futures. Nous portons cette conviction en tant qu’individus et professionnels de la conduite du changement. Parmi tout ce qu’il nous reste à réinventer, la transformation de nos modes de travail nous semble être au cœur d’une révolution qui a déjà commencé. Mais quels en sont les moteurs ?

A la recherche du sens perdu

Si le confinement nous a imposé le télétravail comme norme à part entière, cette crise sanitaire a aussi été, pour la plupart d’entre nous, une crise de sens (sommes-nous essentiels ?).

Cette crise de sens pousse à une réelle prise de recul. Elle pousse aussi à une ré-interrogation systématique de l’utilité et de l’impact de nos actions et de nos décisions au quotidien sur notre bien-être, sur celui des autres, et sur la planète. Ne pas prendre cette crise de sens au sérieux augmente le risque de se voir creuser des écarts entre le travail prescrit, les attentes des collaborateurs, et le travail réel.

Que pouvons-nous donc faire ? Pour que chaque collaborateur retrouve du sens et se retrouve dans ses missions du quotidien, aujourd’hui, et demain ?

Le design thinking au service du sens

Rien est une mauvaise réponse. Il y a certainement bien plus de bonnes réponses qu’on ne le croit. Et il y en a une en laquelle nous croyons profondément. C’est le fait d’abandonner l’idée de former ou faire évoluer un collaborateur pour qu’il colle à l’organisation, mais commencer à (re)penser l’organisation pour qu’elle réponde au mieux aux attentes des collaborateurs, présents et futurs. C’est là qu’intervient le design thinking.

En quelque sorte, cela reviendrait à considérer l’organisation comme un service et le collaborateur comme un usager. La valeur ajoutée du service serait alors d’offrir du sens au collaborateur, à l’usager. En le faisant, c’est l’organisation tout entière qui retrouve du sens, et donc, son essence.

La quête de liens sociaux

En parallèle de cette crise de sens individuelle et collective, la généralisation du télétravail a aussi souvent mis en évidence notre besoin intrinsèque de liens sociaux, à la ville comme au travail : échanger, débattre, construire, avancer, trouver du sens, ensemble !

Pourtant, de retour au bureau, beaucoup d’entre nous se sont retrouvés en difficulté pour capitaliser sur cette prise de conscience et valoriser, pour de vrai, et pour de bon, la richesse intangible qui réside dans le croisement de nos expertises à la recherche de sens collectif.

Le collectif à notre secours ?

La question se pose alors… Allons-nous continuer à travailler comme avant la crise ou tenterons-nous de nouveaux modèles ? Allons-nous renforcer ces liens et regarder dans la même direction ? Pour construire, ensemble, ce monde meilleur auquel nous aspirons ? Sommes-nous si prétentieux à continuer de croire que nous changerons le monde seuls ? Ferons-nous en sorte de travailler ensemble à cette révolution ? Souhaitons-nous être acteurs de ces transformations ? Allons-nous les subir ?

Normalement la question elle est vite répondue pour tout le monde 😉

Et s’il y a encore des organisations qui ne croient pas en la puissance de l’intelligence collective, il serait temps, nous le pensons, de sortir de la caricature des ateliers post-it et d’envisager le travail collaboratif sous l’angle de la rigueur et de l’excellence pour qu’il devienne synonyme d’efficience.

La nécessaire résilience

Cette révolution, c’est aussi celle des moyens. Les ressources manquent, partout. Elles manquent certainement, aussi, dans votre organisation. La résilience n’est pas un luxe dans notre contexte.

La résilience est certes un doux mot à la mode. Mais c’est un mot qu’il va falloir bientôt incarner de toutes ses forces, avec conviction, pour assurer les mutations que nous visons.

La raréfaction des ressources va de pair avec la contraction du temps. Nous n’en avons plus. Il faut donc non seulement faire avec moins de ressources, mais aussi aller vite pour opérer sa transformation, mettre en œuvre de nouvelles organisations, de nouveaux processus, de nouveaux produits, services, etc. pour anticiper et construire (et non subir) ce monde de demain.

Des clés à notre disposition

Un atelier de travail bien mené remplace 10 réunions. Il raccourcit les cycles de conception. Il favorise la construction de visions et de sens communs, tout en optimisant l’utilisation des ressources humaines de l’organisation.

Le design thinking, au-delà de nous permettre de retrouver du sens à nos actions, offre une démarche exploratoire, itérative et expérimentale qui garantit, de bout en bout d’un projet, un alignement entre ce qui est conçu et ce qui est attendu. En ce sens, le design thinking participe également aux économies de ressources (matérielles et financières) pour nos organisations.

Ainsi, les clés, nous les avons : le design thinking pour retrouver du sens et le collaboratif pour l’efficience. Les deux au service de la résilience.

Nous pouvons nous tromper, mais nous n’avons pas le droit de ne pas essayer !

Face aux bouleversements dont nous sommes témoins, il est temps. Il est temps de se mobiliser, temps de faire appel au meilleur de chacun d’entre nous, au meilleur de chaque organisation humaine pour pouvoir, demain, être fiers d’avoir agi de manière responsable pour la mutation positive de nos modes de travail et, plus globalement, de nos modes de vie, au service de la planète et de ceux à qui nous la laissons après nous.

Design thinking + intelligence collective : parlons-en !

Chez the insperience.co, nous portons la conviction d’être en capacité, avec nos clients, d’apporter aujourd’hui des réponses aux défis qui nous (vous) attendent.

Cela passe notamment par des modes de travail qui permettent d’aligner les intérêts au sein des organisations, de créer du sens collectif et de faire émerger des solutions concrètes, à moindres ressources, pour que nos sociétés reflètent le monde dans lequel nous voulons vivre demain.

Sortons du chemin, les tracés sont mauvais, la destination malheureuse. Réinventons-nous, ouvrons de nouvelles voies. Créons-nous des organisations dans lesquelles nous avons envie que nos enfants travaillent.

Nous sommes plus que jamais engagés pour vous aider à vous réinventer. Nous défendons le design thinking comme moteur collectif de résilience. Redonnons du sens à la ressource la plus fragile et pourtant la plus utile de votre organisation : les femmes et les hommes qui la composent !

Engageons la conversation sur nos réseaux.

Cet article a été publié pour la première fois sur Linkedin. Sur ce réseau, retrouvez vos catalyseurs en chefs : Clément, Nicolas, Paul, Hugo

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